Предмет услуг и общие положения

Настоящие условия регулируют отношения между компанией Xavier Hayward (далее — «Исполнитель») и заказчиком (далее — «Заказчик») по изготовлению, продаже и доставке кастомных гитарных педалей эффектов, собираемых вручную с использованием винтажных радиодеталей.

Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием конкретной модели педали (включая характеристики звука, тип транзисторов, схему сборки) до момента оформления заказа. Исполнитель не гарантирует полного совпадения звучания с историческими прототипами, так как каждая педаль имеет уникальные параметры из-за разброса характеристик винтажных компонентов.

Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя

Изготовить педаль в соответствии с согласованной спецификацией (тип эффекта, корпус, схема, дополнительные опции).

Использовать заявленные типы компонентов (германиевые транзисторы, лампы 12AX7, микросхемы MN3005 и т.д.) при условии их наличия у поставщиков. В случае отсутствия конкретной детали Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает равноценную замену.

Провести полное тестирование педали перед отправкой: проверка прохождения сигнала, работы всех регуляторов, уровня шума.

Обязанности Заказчика

Предоставить точные и полные данные для оформления заказа (выбор модели, дизайн корпуса, контактная информация).

Оплатить заказ в полном объеме согласно выставленному счету до начала сборки. Срок изготовления отсчитывается с момента поступления средств.

Самостоятельно проверить комплектность и внешнее состояние педали при получении. Претензии по механическим повреждениям принимаются в течение 3 рабочих дней с даты получения.

Ограничения ответственности

Исполнитель не несет ответственности за:

• Несоответствие звучания педали субъективным ожиданиям Заказчика, если технические характеристики соответствуют заявленным в спецификации.
• Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации (подача напряжения выше 9В, попадание влаги, механические удары).
• Задержки доставки, вызванные действиями почтовых или курьерских служб.
• Косвенные убытки (потеря дохода, упущенная выгода), связанные с использованием или невозможностью использования педали.

Максимальная ответственность Исполнителя по любому требованию ограничивается стоимостью заказа, по которому предъявлена претензия.

Условия прекращения использования и возврата

Заказчик вправе отказаться от заказа до момента начала сборки (до подтверждения запуска в производство). В этом случае Исполнитель возвращает 100% предоплаты за вычетом комиссии платежной системы.

После начала сборки отказ возможен только по инициативе Исполнителя при невозможности изготовить педаль (например, из-за отсутствия критически важных компонентов). В этом случае возвращается полная сумма предоплаты.

Готовая педаль надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, так как изготавливается по индивидуальным параметрам (кастомный дизайн корпуса, ручная сборка). Исключение — производственный брак, подтвержденный Исполнителем.

При обнаружении производственного брака в течение 14 дней с момента получения Заказчик направляет описание дефекта и фото/видео на info@xavierhayward.com. Исполнитель принимает решение о ремонте или замене педали. Транспортные расходы по отправке бракованного изделия обратно Исполнителю компенсируются после получения и проверки.

Порядок изменения условий

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда размещается на странице terms.html. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений.

Для заказов, оформленных до даты публикации изменений, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: info@xavierhayward.com или по телефону: +7 (727) 2393053. Юридический адрес: Кенесары даңғылы, 527.